Vratka.sk
Správu vratiek a odstúpení od zmlúv vybavíme za Vás a vy sa môžete sústrediť na biznis.
Prehľad funkcií
Ponúkame Vám nasledovné funkcionality, ktoré vám uľahčia prácu a zefektívnia vaše podnikanie
Online formulár
Standardizuje a šetrí čas
Spoplatnená preprava
Preprava na vaše alebo zákazníkove náklady
Generovanie dokladov
Automatický dobropis a iné dokumenty
Online dostupnosť
Na vratku sa môžete prihlásiť odkiaľkoľvek na svete.
Štandardizácia procesu vrátenia
Proces odstúpenia od zmluvy bude jednoduchší
Chat so zákazníkom
V každej vrátke je k dispozícii offline chat s historiou správ
Integrácia prepravy
Bez nutnosti zmluvy s prepravnou firmou
Zabezpečenie na prvom mieste
Vaše údaje sú u nás v bezpečí.
Online formulár pre Vaších zákazníkov
-
1
Zákazník si otvorí formulár na vrátenie buď cez odkaz z vášho eshopu alebo prostredníctvom e-mailu, ktorý mu bol zaslaný
Formulár má niekoľko krokov. Zákazník vyberie produkty na vrátenie, uvedie dôvod, zvolí formu dopravy a v prípade potreby uhradí náklady na prepravu. Po vyplnení je vratka na ceste k vám.
-
2
Notifikácie pri nových vratkach a ich aktualizáciach su automaticky generovane ako pre Vás tak aj pre Vášich zákazníkov
Pri zmene stavov vráteniek, uznania alebo zamietnutia vratky sú obe strany informované prostredníctvom e-mailu. V prípade potreby sa môžete tiež spojiť so zákazníkom cez offline chat, ktorý je k dispozícii.
-
3
Uznanie alebo zamietnutie vybavíte rovnako jednoducho ako generovanie dobropisu priamo v klientskej zóne
V klientskej zóne nájdete prehľad všetkých vratiek a ich položiek, ktoré môžete schváliť alebo odmietnuť. Jediným stlačením tlačidla môžete taktiež vygenerovať dobropis a automaticky ho odoslať Vašim zákazníkom.
Klientská zóna
Kompletný prehľad vratiek, správ a vašich nastavení pod jednou strechou.
Prehľad aktívnych vratiek vášho e shopu
Zoznam správ od vašich zákazníkov v jednotlivým vrátkam
Vaše nastavenia pre vás e shop a integráciu
Schvalnovanie a zamieta nie vrátených položiek priamo v klientskom prostredí
Možnosť vygenerovať a stiahnuť si dobropis pre každú vratku
Vyskúšajte vratku už dnes
Počas 30 dní máte možnosť využívať návrat bezplatne, a to bez potreby zadávania údajov kreditnej karty.
Založiť účet zdarma na 30 dníVrátenia na zákazníkove alebo Vaše náklady
Na vratke si môžete určit, či chcete zákazníkom umožniť bezplatné vrátenie tovaru, alebo či si poplatok za prepravu má platit zákazník sám.
Možnosť spoplatniť spatnú prepravu vratiek
Nie je potrebné mať zmluvy s kuriérskou spoločnosťou. Bez zmlúv a záväzkov Vám môžeme ponúknuť prepravu so spoločnosťou DPD po celom Slovensku.
Integrácia ďalších prepravných spoločností ako, GLS, Packeta, Slovenská pošta a PPL
Vyhnite sa poplatkom a správe prepráv, my to vybavíme za Vás
